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EXCHANGE & REFUNDS

DE

ERSATZ & RÜCKERSTATTUNG

 

BESTELLUNG

Alle Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Fertigungszeit 1-2 Tage. Die Preise sind exkl. Mehrwertsteuern falls nicht bereits auf der Rechnung ausgewiesen. Wir weisen Sie darauf hin, dass bei grenzüberschreitenden Lieferungen in der Regel die landesüblichen Steuern bei der Auslieferung erhoben werden.

 

REPARATUR

Die Produkte haben eine einjährige Garantie, allfällige Defekte werden kostenfrei repariert.

 

ERSATZ

Sollte das Produkt nicht Ihren Wünschen entsprechen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit des Austauschs oder erstellen Ihnen eine Gutschrift. Zum Austausch und Ersatz kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst bis zu 3 Tagen nach Erhalt des Produktes. Nach Bestätigung bitten wir Sie das Produkt gemäss untenstehenden Angaben zu retournieren. (webshop@royalblush.ch)

 

RÜCKERSTATTUNG

Sollte das Produkt nach wie vor nicht Ihren Erwartungen entsprechen, akzeptieren wir Retouren mit Grundangabe. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundendienst bis zu 3 Tagen nach Erhalt des Produktes. Nach Bestätigung bitten wir Sie das Produkt gemäss untenstehenden Angaben zu retournieren. (webshop@royalblush.ch)

Die Versandkosten sowie 5% Administrationskosten werden von dem Erstattungs-betrag abgezogen.

Wir akzeptieren keine Retouren aufgrund Landesüblicher Steuern sowie Annahmeverweigerung der Lieferung.

 

VORBEREITUNG DER RETOURENSENDUNG

  • Wir übernehmen die Sendekosten für die Ersatzlieferung, nicht für Ihre Retournierung.

  • Streichen Sie unsere Proforma Rechnung durch mit Vermerk ‘Ware Retour’ und legen sie dem Paket bei. 

  • Bitte markieren Sie auch das Paket aussen mit ‘Ware Retour’.

  • Das Produkt retournieren Sie in der Originalverpackung per Post (nicht Kurier). Sollten Sie sich doch für eine Kurierlieferung entscheiden, sind Sie für zusätzlich anfallende Kosten (u.a. Sende-, Zoll-, und Steuerkosten) selber verantwortlich.

  • Austausch oder Rückerstattung kann vorgenommen sofern das Produkt innerhalb 3 Wochen nach Ihrer Bezahlung in original Zustand bei uns eingetroffen ist.

EN

EXCHANGE & REFUNDS

 

ORDERING

All bracelets are made for your order. Preparation time 1-2 days. The prices are exclusive of taxes (VAT) if not shown in invoice. Please be aware, for deliveries across boarders that country taxes may occur with the delivery.

 

REPAIRS

If there are any defects on our products, all repairs will be done free of charge within the first year after purchase.

 

EXCHANGE

If the product doesn't fulfill your expectations, we are happy to exchange it or make you a credit note. If you would like to exchange an item, please contact our customer service within 3 days after receiving the delivery to let us know about your exchange wish. The original item must be returned according to our below procedure. (webshop@royalblush.ch)

 

REFUNDS

f the product still doesn't fulfill your expectations we accept returns within reason. Please contact our customer service within 3 days after product delivery for a confirmation of return. (webshop@royalblush.ch)

The sending costs as well as 5% administration fee will be deducted from the refund.

We don’t accept returns of products due to country taxes and refusal of delivery.


PREPARING YOUR RETURN PACKAGE

  • We pay for the sending of exchanged products, not for your returns.

  • Cross out our proforma invoice, mark it with ‘returned samples’ and add it to the parcel.

  • Also make sure the outside of the parcel is marked with ‘returned samples’.

  • Please send back the product(s) in the original packaging by post (not by courier). If you decide to send it by courier, please be aware that we don’t take on any sending, customs or taxing costs.

  • Exchanges or refunds will be made, once the package arrives in the original state within 3 weeks after your payment.